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            《儿童摄影图片》国家旅游局:二季度调查结果显示 国内旅游市场游客满意度最低

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               前(30号)天  ,国家旅游局首次发布了“全国游客满意度调查”结果  ,标志着我国旅游服务行业标准从此有据可循  。昨天披露的2009年第二季度调查结果显示  ,国内旅游市场游客满意度最低  ,为78.90  。

              受国家旅游局委托实施该调查的中国旅游研究院副院长戴斌介绍 ,调查结果显示  ,全国游客满意度综合指数为79.06  ,总体上看处于较满意水平  。在40个样本城市中  ,杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天《皇冠娱乐pt88.vip》津、上海等城市的满意度指数较高  ,均超过80  。

              三大旅游市场中  ,国内游整体满意度指数最低  ,为78.90 。其中 ,国内游散客满意度为77.11  ,团队游满意度指数为79.87  。戴斌表示 ,影响国内团队游满意度的主要因素是旅行社服务、旅游购物两大因素;影响散客满意度的主要因素是旅游公共服务  。入境游满意度指数81.07  ,游客对旅游景点的满意度最高 ,对旅游住宿和餐饮满意度较低  。出境游满意度指数是88.52  ,游客对旅游娱乐、旅游交通、旅游公共服务满意度较高  。旅行社服务差是出境游客抱怨的主要原因 ,游客期望目的地能够提供中文标识等中文信息  。

              调研还表明 ,在金融危机等因素影响下  ,当前游客行为特征显著  。国内游客延续休闲化、短程化、经济型、信息渠道网络化的发展趋势;入境游客以中青年、高学历人群为主 ,旅游同样开始偏向经济型服务设施;出境游客呈现“三高”特征  ,即高学历、高收入和高消费  。

              国家旅游局监督管理司司长李任芷表示  ,组织开展“全国游客满意度调查”  ,目《华人娱乐pt88.vip》的在于建立公正、客观、权威的旅游服务质量评《钟舒祺》价体系 。“按照工作方案 ,此项调查将分季度持续进行下去  。除及时发布季度调查结果外 ,还将在下年初发布年度调查报告 ,并逐步开展对比分《kone娱乐》析和趋势预测  。”(来源:京华时报 记者任芬)