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          《旅游法》实施一周年看变化 向规范和法治不《姚记娱乐pt88.vip》断迈进

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            去年10月1日 ,首部《旅游法》正式实施 ,该法实施一年以来  ,我省的旅游出现了一些新变化  。

            宣传培训  ,让法律意识更清晰

            当《旅游法》一经推出 ,出境游和热门的云南等国内游价格翻番 ,游客在犹豫的同时  ,许多旅行社取消了旅游线路  ,更甚者面临停业的危机  ,旅游行业一片观望之势  。

            这些情况的出现很大一部分原因在于旅游从业者对法律的不理解  。“以前  ,我们以为《旅游法》规定不许购物、不许有自费项目  ,其实不是这样  ,法律是保障游客的知情权  ,要求旅游行程安排要经过游客同意  。” 省内某国际旅行社地接部负责人阳明这样告诉记者  。

            这样一种变化  ,得益于全省的《旅游法》的宣传  。从去年8月开始 ,全省的涉旅企业和工作人员就开始陆续并且多次接受《旅游法》的培训  。据不完全统计  ,我省共有300多家旅行社、400多人参加了省旅游发展委员会组织的《旅游法》宣传培训 。

            今年国庆黄金周  ,全省共接到旅游投诉20起  ,同比下降40%  ,这个数字在一定程度上也反映出景区、旅行社等全省涉旅行业的规范性在逐步提高  。

            实施整治  ,让市场更规范

            宣传是一方面  。另一方面  ,《旅游法》的普及还靠各部门的贯彻和执行  。

            从去年10月到今年6月 ,省旅游发展委员会派员赴全省各设区市对涉嫌存在超范围经营、不合理低价等行为的旅行社进行了明察暗访  ,并对发现违法、违规行为较为典型的5家旅行社做出了相应罚款的行政处罚  ,并将处罚结果予以公示  。另外  ,对导游和领队人员孔某某、张某、雷某某、宁某某等擅自加点、误导旅游者购物等违法和侵害旅游者权益的行为均处以罚金3000元、暂扣导游证的处理 。省旅游质量监督管理所所长黄敏告诉记者:“我省重拳出击整顿旅游市场  ,坚决贯彻《旅游法》  ,也震慑了那些企图以违法、违规行为来扰乱旅游市场的行为 。”

            记者获悉  ,自去年10月至今年6月  ,全省已办结各类旅游投诉72起 ,经游客反馈  ,满意度为100%  ,协调理赔金额151171元 。

            实践观察 ,规范之路任重道远

            “不法分子以前是观望着不敢动  ,现在是理解了法律  ,开始钻空子了  。”南昌大学旅游管理系副主任旷天伟担心地说道  ,他的担忧可以体现在旅游合同中的“自由活动”上  。游客李爱就遇到过类似的遭遇  ,他告诉记者:“合同上注明了自由活动  ,但是导游把我们放在购物点  ,这个地方离其他的景点非常远 ,我们只能待在那里  ,这就是一种变相的逼迫我们购物  。”

            同时  ,对于《风光摄影图片》《旅游法》一出台就最受关注的“零负团费”问题 ,黄敏深有体会说道:“在关于‘零负团费’的投诉中 ,往往是因为旅行社不跟游客签订合同  ,导致了我们取证困难  ,游客一定要有维权意识  ,签订规范合同  ,保留证据  。”

            《旅游法》对游客的权利和义务提出了要求  ,这也成为本部法律的又一大亮点  ,但是  ,类似法律中规定“游客应当遵守旅游文明行为规范”  ,则只停留在原则上  ,没有具体的处罚细则  ,执法主体也不明确  ,旷天伟认为:“希望相关的行政法规能够对法律进行相应的补充  。”

            “法律的出台只是一个开始 ,向规范和法治不断迈进  ,是我们旅游业人士不断努力的方向 。”省旅游发展委员会政策法规处处长焦峰称  。
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